Tako Symantec kot McAfee plačujeta kazni
Dve podjetji za programsko opremo bosta plačali skupno 150 milijonov forintov, potem ko je newyorško tožilstvo ugotovilo, da so od svojih strank brez dovoljenja odšteli pristojbine za podaljšanje naročnine.
Symantec in McAfee sta se tudi dogovorila, da bosta plačala globo v višini 375 dolarjev, kar je približno 75 milijonov dolarjev, za samodejni odbitek pristojbin za podaljšanje naročnine na programsko opremo brez dovoljenja strank. Preiskovalci na newyorškem državnem tožilstvu so ugotovili, da obe podjetji nista ustrezno obvestili strank o samodejnem podaljšanju naročnin in sta samodejno bremenila njihov bančni račun s pristojbino za podaljšanje naročnine. Poleg kazni sta morali obe podjetji v prihodnje zagotoviti ustrezne informacije o pogojih naročnine.
Protivirusna podjetja svojim strankam že skoraj desetletje ponujajo samodejno podaljšanje naročnine, vendar je bil postopek na protivirusnem trgu v zadnjih nekaj letih pogost. McAfee in Symantec trdita, da to lahko svojim strankam prepreči uporabo zastarele protivirusne baze podatkov v njihovih računalnikih. Rešitev je nedvomno bolj varna, vendar je finančno zelo ugodna tudi za programska podjetja, saj nenehno prejemajo pristojbine za podaljšanje.
Programi Symantec od novembra 2005 samodejno obračunavajo severnoameriškim strankam s privzeto ceno podaljšanja naročnine - prakso, ki jo je podjetje od takrat uvedlo po vsem svetu. McAfee je z njimi začel tudi prej, saj od leta 2001 uporablja samodejne obnove naročnin. Ko kupite te programe, prejmete enoletno naročnino (na primer na zbirko virusov ali nadgradnjo programske opreme), ki se nato brez dodatnega obvestila podaljša za dodatno leto.
Symantec je že spremenil svoje spletno poslovanje in obe podjetji bosta v 60 dneh - če stranka to posebej zahteva - vrnila samodejno odšteto naročnino.
