Tri od štirih organizacij so resno zaskrbljene zaradi pomanjkljivih postopkov obdelave dokumentov

Študija, ki jo je naročil IDC, Ricoh Company Ltd., je poudarila dejstvo, da so postopki, ki temeljijo na dokumentih z nizko učinkovitostjo, v zadnjih petih letih povzročili resne incidente v treh od štirih organizacij. Študija je prvi produkt Ricohove nove pobude Document Process Imperative.
Dobra novica pa je, da lahko s proaktivnim odpravljanjem napak preprečimo znatno materialno škodo. IDC izračunava, da so skupni stroški napačnih procesov (vključno z izgubljenim časom in izgubo prihodkov zaradi izgubljenih strank) vsaj desetkratnik neposrednih stroškov, ki nastanejo zaradi napak.

Napake v postopku dokumentiranja so imele resne posledice: 36% anketiranih podjetij ni izpolnilo zahtev glede skladnosti, 30% je izgubilo ključne zaposlene in 25% je izgubilo pomembne stranke. Druge posledice so bile velike ranljivosti IT, nepotrebne revizije, krize v zvezi z javnostjo in tožbe.

"Oba voditelja podjetij je zmedena, koliko poslovni procesi, ki temeljijo na dokumentih, vplivajo na profil tveganja organizacije: ti procesi imajo veliko tveganje napak, ki imajo višje realne stroške, kot si mislijo številni menedžerji." - navaja IDC v poročilu "Hujše je, kot si mislite: slabi procesi dokumentov vodijo do pomembnega poslovnega tveganja", ki ga je naročil Ricoh. Medtem ko večina podjetij namenja znatna sredstva za odpravo dogodkov z nizko verjetnostjo in visoko škodo, se nevarnosti napačnih postopkov pri dokumentih izognejo njihovi pozornosti. "

Ricoh Document Process Imperative je stalna pobuda, ki podjetjem pomaga razumeti tveganja, povezana z dokumenti, ki nadzorujejo njihove kritične poslovne procese, spoznati priložnosti in uporabiti najboljšo prakso.

Prvi rezultati temeljijo na globalni raziskavi 1516 lastnikov procesov in informacijskih delavcev iz srednjih in velikih podjetij. Anketiranci so bili naključno izbrani iz osmih držav: ZDA, Kanade, Velike Britanije, Francije, Nemčije, Avstralije, Kitajske in Japonske.

Vir: Sporočilo za javnost