Ponudnik mobilnih storitev ne more omejiti vaših odhodnih klicev, če vam zaračunamo le ceno vaše naprave
Ponudniki mobilnih telefonov ne morejo omejiti odhodnih klicev svojih strank, če le zamujajo s plačilom podrobnosti o napravi, vendar ne dolgujejo računa.
Nacionalna agencija za medije in komunikacije (NMHH) je začela preiskavo postopkov družbe T-Mobile. Naročnik podjetja je ob sklenitvi pogodbe kupil tudi novo napravo, katere ceno je bilo treba odplačevati v obrokih. Kasneje je nastal dolg na vašem računu ali pa ste zamudili s plačilom zapadlega dela naprave. Na zahtevo ponudnika storitev je plačal dolg na računu, ne pa tudi manjkajočega dela naprave, saj o tem ni bil obveščen. Nato je Magyar Telekom omejil odhodne klice svojega naročnika in trdil, da je kljub temu, da ni imel dolgov za mobilno storitev, zamujal s slušalko.
Po preiskavi je NMHH s sklepom prepovedala Magyar Telekomu, da naročniku omeji odhodne klice, če stranka ne dolguje telefonskega računa, samo ceno naprave, kupljene s popustom.
V skladu z veljavno zakonodajo lahko ponudniki storitev omejijo storitve na svoje neplačnike ali zamudnike, dokler ne plačajo zapadlega dolga. Pomembno pa je, da mora dolg izhajati iz opravljanja storitve, omejitev pa lahko velja le, če dolg ni bil plačan v obdobju najmanj trideset dni, ki je v tem obvestilu navedeno.
V svoji odločitvi je NMHH poudaril, da mobilni telefon, kupljen s popustom ali obrokom ob sklenitvi naročniške pogodbe, dejansko ni del storitve, zato če stranka ostane pri podrobnostih, vendar ustrezno plača svoj telefonski račun, odhodni klici ni mogoče omejiti. Ponudnik storitev pa ni zmožen obravnavati naročnika, ki je odgovoren za ceno naprave: kot je navedeno v odločbi organa, se lahko ponudnik storitev nato obrne na sodišče za izterjavo.
Sodišče se je strinjalo z argumentom NMHH in potrdilo odločitev organa. To je še en pomemben korak pri zaščiti naročnikovih pravic, saj morajo to storiti vsi ponudniki storitev. [nmhh]
