T-splet: omejitev 150 GB
T-Online Madžarska, Károly Juhász, organ za komunikacije Nacionalnega organa za komunikacije in Madžarsko združenje NETÉRT, Fundacija za razvoj interneta in Združenje uporabnikov Linuxa so se v zadnjih dneh pogajali o prenehanju 50 naročnikov T-Online, obljubil ..
Med pogajanji je Károly Juhász potrdil, da je postopek T-Online v skladu z zakonodajo in splošnimi pogoji, vendar je vzbudil pomisleke glede etike in potrošnikov.
Med pogajanji je T-Online izjavil, da bo naročnikom, na katere vpliva prekinitev, v odpovednem roku zagotavljal storitev in jim omogočil nemoteno in nemoteno uporabo storitve ADSL, ko bo storitev ukinjena.
Da bi se izognili prihodnjim pritožbam uporabnikov, ki bi izhajali iz ukrepov družbe T-Online Hungary, se je T-Online Madžarska na zahtevo predstavnika komunikacijskih pravic potrošnikov zavezala, da bo s spremembo Splošnih pogojev (GTC) pojasnila postopek, ki preprečuje odločitve, škodljive za naročnike . Zaradi varnosti potrošnikov bo postopek vključeval koncept "ekstremne" navade uporabnika in njegove možne posledice.
Dogovorjeno je bilo tudi, da T-Online Hungary meni, da je minimalni mesečni obseg prometa 150 gigabajtov "ekstremna" navada uporabnikov za uporabnike, ki zdaj nimajo izjave o zvestobi. T-Online Hungary letno pregleda to količino prometa ob upoštevanju uporabniških navad, vendar vrednost, ugotovljena na podlagi pregleda, ne more biti manjša kot v preteklem letu. Pomembno je tudi omeniti, da po podatkih T-Online Hungary več kot 99% strank prizadetega paketa nima "ekstremnih" uporabniških navad.
T-Online Madžarska bo v prihodnje obvestila tiste ekstremne uporabnike, ki nimajo več izjave o lojalnosti in ki redno presegajo količino ekstremnega podatkovnega prometa, določeno v splošnih pogojih poslovanja. Ponudnik storitev bo ponudil svojim naročnikom, ki tudi ne želijo spremeniti svojih uporabniških navad, ali ponudil drug paket lastnega ali drugega ponudnika storitev.
T-Online Madžarska bo spremembo splošnih pogojev poslala vsem svojim naročnikom, kot je opisano v zakonodaji in splošnih pogojih. V tej spremembi splošnih pogojev poslovanja T-Online Madžarska po posvetovanju s predstavnikom za pravice potrošnikov pri komunikacijah upošteva največje interese potrošnikov.
Pogajalske strani so skupni uspeh, da splošna omejitev prometa podatkov ne bo določena v okviru "politike poštene uporabe" in da lahko 50 odvečnih naročnikov brezplačno preusmeri svoj stari e-poštni naslov t-Online za enega leto na predlog NETÉRT -a. naslov.
Ne nazadnje sta se stranki dogovorili o rednih posvetovanjih, da bi razpravljali o nadaljnjih podrobnostih primera in v prihodnje, da bi skupaj analizirali navade uporabnikov in vedenje ponudnikov storitev.
Zdaj je uradno: "omejitev" je 150 GB, nad tem pa je priporočljivo preklopiti. Že nekaj časa lahko preklopite na drugega ponudnika internetnih storitev brez odmora 30–60 dni, brez težav ali prekinitev, zato bodo tisti, ki so zaradi dosedanjega obdobja brez interneta ostali pri trenutnem podjetju, verjetno imeli čas za pregled spet na trg.
Ozadje primera ITT berljivo!
