Nove funkcije za lastnike mobilnih telefonov LG
LG se širi s 16 točkami za pomoč strankam in edinstvenim sistemom za podporo izdelkom.
Dolgotrajna storitev QRS (Quick Repair Service) je omrežje po vsej državi, ki strankam LG ponuja hitro rešitev na kraju samem za vse težave ali okvare, ki vplivajo na njihov telefon. Namesto na prejšnjih 10 lokacijah se zdaj servisirajo in posvetujejo z mobilnimi telefoni na 26 lokacijah po vsej državi. Poleg tehničnih nasvetov je treba odpraviti manjše napake - npr. zamenjava mehanskih ali elektronskih delov - pomagajo tudi pri nadgradnjah programske opreme. V primeru večje napake, ko je treba napravo odnesti v osrednji servisni center, bodo servisne točke LG vsem strankam zagotovile nadomestno napravo.
Obstoječe storitve dopolnjuje popolnoma edinstven sistem za podporo strankam, ki ga je razvil LG. Aplikacija z imenom Remote Call omogoča sodelavcu v službi za stranke, ki pozna nastavitve telefona in vse funkcije, dostop do telefona na daljavo - seveda na ločeno zahtevo in pooblastilo. Če torej potrebujete pomoč in ne želite porabiti časa za upoštevanje zapletenih telefonskih navodil, je dovolj, da od zdaj pokličete kolege iz službe za pomoč uporabnikom LG. Seveda zaposleni pri LG nimajo dostopa do osebnih podatkov, niti jih ne morejo zapisati ali shraniti. Če je treba vnesti opombe, mape s slikami in podobna osebna mesta, jih mora stranka vedno odobriti. To je omogočeno pred vstopom v meni z uporabo pogovornega okna, ki se prikaže na napravi. Storitev bo brezplačno na voljo na telefonih LG Android, nadgrajenih na Gingerbread 2.3 - prvi na Optimusu 2X - prek wi -fi ali 3G. Delovni čas oddaljenega klicnega centra: HP 8-20, sub-ned: 9-17.
vir: sporočilo za javnost
